Chaque fois que nous changeons le statut de votre réclamation, nous communiquons le nouveau statut de votre réclamation dans l’aperçu. Nous vous donnerons également le changement de statut de votre réclamation en vous envoyant un message. Vous lirez par exemple :
Le statut de votre réclamation a été modifié de "A traiter" à "Prêt pour envoi" .
Dans certains cas, nous pouvons également vous envoyer un Email. Par exemple quand nous avons besoin d’informations supplémentaires pour le traitement de votre réclamation.